Tham khảo

Tìm hiểu điều khoản pháp lý tại ag66

Chúng tôi công khai mọi điều khoản để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng tài khoản. Mọi thông tin về dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và phương thức thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được nêu…

Quyền riêng tư dữ liệuĐiều khoản tài khoảnChính sách cookieQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
ag66 Tìm hiểu điều khoản pháp lý tại ag66
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân là thứ chúng tôi coi trọng. Dưới đây là cách ag66 quản lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản cũng như giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn luôn có quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình cụ thể. Không có bước nào phức tạp — mọi thao tác thực hiện từ trang cài đặt hoặc qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hoá trong suốt quá trình truyền tải. Dữ liệu thanh toán không lưu dạng văn bản thuần trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới chức năng cơ bản của tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp lý rồi xoá theo lịch trình.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ sẽ chuẩn bị file và gửi lại qua kênh đã xác minh của bạn.

Xoá dữ liệu

Muốn xoá hoàn toàn? Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua mục cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá và xác nhận lại cho bạn khi hoàn tất.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mật khẩu và mã OTP gửi về điện thoại. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hệ thống tự động khoá tạm và gửi cảnh báo để bạn xác nhận lại quyền sở hữu.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi cần làm rõ điều khoản

Bạn có thắc mắc về quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân hoặc điều khoản tài khoản? Liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách, từ việc cập nhật thông tin cá nhân đến yêu cầu xoá dữ liệu. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào mức độ phức tạp của yêu cầu, nhưng mọi liên hệ đều được ghi nhận ngay khi gửi đi. Bạn không cần gọi điện — mọi thứ xử lý qua kênh trực tuyến.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, gõ yêu cầu liên quan đến chính sách hoặc dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn quy trình cụ thể cho từng loại yêu cầu pháp lý.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — ví dụ xoá dữ liệu, cập nhật thông tin hoặc hỏi về phạm vi áp dụng điều khoản. Đính kèm tên tài khoản để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh hơn.

Mục yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản rồi chọn mục gửi yêu cầu pháp lý. Hệ thống tạo phiếu theo dõi để bạn biết trạng thái xử lý mà không cần hỏi lại nhiều lần.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến chính sách, dữ liệu và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản tại ag66. Nếu không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email — đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc mục cài đặt tài khoản. Sau khi đội ngũ xác minh danh tính qua OTP hoặc email đã đăng ký, quá trình xoá được thực hiện và bạn nhận xác nhận khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong một khoảng thời gian nhất định trước khi xoá hoàn toàn.

Chỉ đội ngũ hỗ trợ được uỷ quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi xử lý yêu cầu cụ thể từ bạn. Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài trường hợp luật pháp yêu cầu.

Điều khoản luôn có sẵn trên trang pháp lý này. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo vào hộp thư trong tài khoản hoặc email để bạn nắm được trước khi áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — chức năng nạp, rút và quản lý tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Được. Vào cài đặt tài khoản, chọn cập nhật thông tin liên hệ. Hệ thống gửi OTP tới email hoặc số cũ để xác nhận, sau đó bạn nhập thông tin mới và lưu lại.

Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và thông tin xác minh. Đội ngũ sẽ kiểm tra lý do khoá — nếu không có vi phạm, tài khoản được mở lại sau khi bạn xác nhận danh tính.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn cư trú.

Có thể. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh, đội ngũ chuẩn bị file chứa thông tin cá nhân và lịch sử liên quan rồi gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.